معاون برنامه ریزی و ارزیابی مرکز خدمات حوزه:
تحول خدمت‌رسانی به طلاب با رویکرد آینده‌پژوهی برنامه‌ریزی خواهد شد
حجت‌الاسلام مهدوی گفت: همایش مدیران مرکز خدمات حوزه با محوریت تحول در خدمات و با رویکرد آینده‌پژوهی و با شعار «از نو» برگزار می‌شود.
به گزارش سرویس حوزه و روحانیت خبرگزاری رسا، حجت‌الاسلام مهدوی معاون برنامه‌ریزی و ارزیابی مرکز خدمات حوزه در حاشیه سی و هشتمین همایش مدیران این مرکز با اشاره به اهداف این رویداد، اظهار داشت: این همایش با محوریت تحول در خدمات و با رویکرد آینده‌پژوهی و با شعار «از نو» برگزار می‌شود.
وی با تأکید بر ضرورت توجه به آینده‌نگری در برنامه‌ریزی‌ها افزود: در راستای فرمایشات مقام معظم رهبری، شناسایی و احصای نیازهای آینده مخاطبان امری ضروری است و باید سیاست‌گذاری‌ها مبتنی بر تحولات جاری و پیش رو صورت گیرد.
معاون برنامه‌ریزی و ارزیابی مرکز خدمات حوزه با اشاره به عوامل کلیدی در مسیر تحول خدمات، تأکید کرد: یکی از محورهای مهم در این زمینه، استفاده از فناوری‌های نوین نظیر هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و سایر ابزارهای نوظهور است که باید در طراحی و ارائه خدمات نقش‌آفرین باشند.
وی ادامه داد: از سوی دیگر، حرکت به‌سوی خدمات مشارکتی و بهره‌گیری از ظرفیت‌های خود مخاطبان در طراحی، اجرا و ارزیابی خدمات، یکی از جهات اصلی تحولات آینده مرکز خواهد بود که به تقویت هم‌آفرینی در فرآیندهای خدمت‌رسانی منجر می‌شود.
حجت‌الاسلام مهدوی همچنین تغییرات نسلی را از دیگر محورهای مهم تحول دانست و تصریح کرد: باتوجه‌به تنوع سنی و سبک زندگی متفاوت طلاب و خانواده‌ها، لازم است بازنگری در شیوه‌های خدمت‌رسانی و طراحی خدمات متناسب با نسل‌های مختلف در دستور کار قرار گیرد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: در این همایش، علاوه بر تمرکز بر آینده خدمات، برنامه عملکرد سال ۱۴۰۴ و وضعیت موجود خدمت‌رسانی نیز مرور می‌شود و بهره‌گیری از خرد جمعی و نگاه آینده‌پژوهانه، می‌تواند زمینه‌ساز ارتقای کیفیت تصمیم‌گیری‌ها و اثربخشی سیاست‌گذاری‌های آتی مرکز باشد.
ارسال نظرات